consumidor

8 de marzo de 2023

¿La suspensión de operaciones de la aerolínea VIVA AIR como chantaje para que aprueben la solicitud de integración con la aerolínea AVIANCA? ¿Carga que deben asumir los usuarios de transporte aéreo?

María Paula Argüello Mantilla* El pasado 8 de agosto de 2022, las aerolíneas AVIANCA y VIVA AIR (con operaciones en Colombia y Perú) presentaron una solicitud de aprobación de una integración empresarial ante la Aeronáutica Civil, la cual consistiría en dos transacciones[1]: (i) la adquisición de los derechos económicos de [...]

18 de julio de 2017

Las bolsas plásticas frente a la costumbre mercantil

Por: Prof. Camilo Enrique Cubillos Garzón

El gozar de un ambiente sano es un derecho colectivo vital para la supervivencia del hombre, apartándome de quienes lo entran a considerar un derecho fundamental ya que está en contra de nuestra Constitución Política; por tanto, las conductas que tienden a aminorarlo, son ajenas y contrarias al mismo derecho. [...]

4 de julio de 2017

El arbitraje: una alternativa para dirimir las controversias de consumo

Por: Prof. David Namen Baquero

El arbitraje, como mecanismo alternativo de solución de conflictos, puede constituirse en una herramienta eficaz para zanjar controversias que versen sobre derechos disponibles.

22 de noviembre de 2016

Nueva regulación de prácticas y cláusulas abusivas en el sector financiero (Circular Externa 018 de 2016)

Por:

El propósito de la nueva circular es claro; abrochar el cinturón a las entidades que renuevan contratos sin consentimiento previo y expreso del consumidor, que realizarán cobros no autorizados por el cliente o aquellas entidades que incluyan en los contratos que celebran cualquiera de los seis tipos de cláusulas abusivas [...]

13 de octubre de 2016

Reflexiones sobre el derechos de retracto y reversión del pago: aplicación jurídica

Por: Monitor Juan José Sotelo Enríquez

Si bien, en algún momento hemos escuchado que el derecho de retracto es una herramienta para retrotraer una adquisición, la mayoría de veces no sabemos como utilizarlo, ni como darle correcta aplicación, debido a la falta de información que tenemos respecto de los derechos que gozamos por ser consumidores. Por [...]

13 de octubre de 2016

La suspensión provisional de efectos de las Circulares Externas de la SIC que permitían la exhibición de cigarrillos en los establecimientos de comercio.

Por: Monitora Jessica Andrea Cruz Fino

El 25 de agosto de este año, la Sección Primera del Consejo de Estado suspendió provisionalmente los efectos de las circulares externas 005 y 011 de 2012 expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), por considerar que estas son violatorias de los artículos 1 y 13 del Convenio [...]

2 de agosto de 2016

De nuevo sobre el abuso de la posición de dominio de Google en el mercado europeo

Por: Prof. Ingrid Ortiz Baquero

La Comisión Europea decidió formular nuevos cargos en contra de Google y de su matriz Alphabet y ampliar el pliego que había notificado en abril de 2015 a la primera de dichas empresas. En ambas situaciones la Comisión imputa la infracción de lo dispuesto en el artículo 102 del TFUE.

19 de abril de 2016

Abril: Mes de la Prevención del Fraude

Por: Monitora Paula Alejandra Rincón Coronado

El pasado 29 de marzo la Superintendencia de Industria y Comercio, en adelante SIC, se unió a una campaña mundial para prevenir el precio a goteo y las trampas por suscripción que se presentan en el mercado.

5 de abril de 2016

El Transporte Aéreo de Pasajeros y las fallas (Sobreventa de tiquetes -OVERBOOKING-)

Por: Prof. Camilo Enrique Cubillos Garzón

Cuando se trata de vender más tiquetes de vuelos para un trayecto (Overbooking), este hecho representa que los usuarios-pasajeros deben aceptar las condiciones de un posible aplazamiento del vuelo o la cancelación del tiquete, ya que el riesgo de demandar o quejarse es mínimo, por cuanto además del costo jurídico [...]

5 de abril de 2016

Tiendas de aplicaciones móviles: Google Play (Primera Parte)

Por: Monitor Andrés Mauricio Hernández González

Cuando se adquieren las aplicaciones directamente en las appstores predeterminadas del sistema operativo del dispositivo, suponen transacciones al interior de las tiendas que se enmarcan dentro del comercio electrónico directo, en la tipología B2C (Bussines to consumer), en tanto atienden a un uso personal, familiar o doméstico. Estas transacciones son [...]